Aparelho monitora comportamento de funcionários

divulgação
Dispositivo usado pelos funcionários voluntários
Dispositivo usado pelos funcionários voluntários

Uma empresa de Call Center, nos Estados Unidos, pediu para seus funcionários usarem um pequeno cartão eletrônico (desenvolvido pelo MIT) preso na roupa para monitorar o comportamento.

A medida foi tomada a fim de desvendar como as pessoas agem no ambiente de trabalho. Com o cartão foi possível captar o quanto cada um fala com os colegas de trabalho, quanto tempo ficam sentados ou de pé, entre outras atitudes.

Como resultado, percebeu-se que os funcionários que interagem mais com os outros acabam tendo um nível de estresse menor, além de atenderem melhor o público. A constatação fez com que o horário do cafezinho fosse estendido nesta empresa.

Mais detalhes neste link (informações em inglês)

Por Redação