Confira os 10 cinemas que mais tiveram reclamações em 2014
Ir ao cinema é umas das preferências dos brasileiros, mas segundo os registros deixados pelos consumidores no Reclame AQUI, vários complexos deixam a desejar na qualidade do atendimento.
Confira o ranking dos cinemas mais reclamados em 2014:
| Empresa | Qtd Reclamações |
| Cinemark | 1442 |
| Cinépolis | 460 |
| Cinemas Kinoplex/Severiano Ribeiro | 275 |
| UCI Cinemas | 262 |
| Cinesystem Cinemas | 114 |
| Cine Araujo (Empresa Cinematográfica Araujo Ltda) | 104 |
| Moviecom | 97 |
| CineArt | 69 |
| Centerplex Cinemas | 46 |
| Playarte Cinemas | 42 |
Cinemark – ocupando a primeira posição do ranking de reclamações, o Cinemark tem como reputação “não recomendado”, o que é reflexo da falta de resposta por parte da empresa aos consumidores que já relataram ter passado por algum problema com o cinema.
Cinépolis – a segunda posição do ranking tem reputação “regular”, atendendo a 54,8%, com um índice de solução de 65,9% no tempo médio de 112 dias, apesar disso, 65,9% dos consumidores voltariam a fazer negócios com a empresa.
Kinoplex/Severiano Ribeiro – Apesar de atender 98% das queixas de seus clientes em tempo médio de 23 dias, o Kinoplex Severiano Ribeiro alcançou índice de solução de 52,8%, o que o leva a ter reputação “ruim”. Ao todo, 43,1% dos consumidores que de alguma forma se sentiram lesados pelo cinema voltaria a fazer negócios com o mesmo.
UCI Cinemas – “Não recomendada”, a quarta posição mais reclamada atendeu apenas a 6,5% das reclamações de seus consumidores, o que em números significa apenas 17 queixas atendidas.
Cinesystem Cinemas – A quinta posição do ranking é a primeira delas com reputação positiva, atendendo a 100% das queixas dos seus clientes no tempo médio de 1 dia, o Cinesystem Cinemas tem “bom” como reputação. 79,4% é o índice de solução dos problemas encontrados e relatados por seus consumidores, 73,5% deles voltaria a fazer negócios com o cinema.
Cine Araújo – O Cine Araújo nunca atendeu a nenhuma das queixas relatadas por seus consumidores.
Moviecom – “Não recomendado”, o Moviecom atende a 73,8% das queixas de seus clientes, num tempo médio de 3 dias, com 44% de índice de solução. Pouco mais de 40% dos consumidores voltaria a fazer negócios com o cinema.
Cineart – “Regular” é a reputação do Cineart, o estabelecimento atende a 69,8% das queixas dos clientes, com um índice de solução de 71,9%. O tempo médio de resposta da empresa é de 7 dias, 61% de seus consumidores voltaria a fazer negócios com a empresa.
Centerplex Cinemas – Outro dos bons, o Centerplex Cinemas atende a 100% das queixas relatadas pelos consumidores, num tempo médio de 5 dias e com 66,7% de índice de solução, o que a faz ter “bom” como reputação.
Playarte Cinemas – última posição do ranking, o Playarte Cinemas tem reputação “regular”. 54% das reclamações foram atendidas num tempo médio de pouco mais de dois dias, seu índice de solução é de 73,2% e 63,4% de seus clientes voltaria a fazer negócios.
Fonte: Reclame Aqui
Por Redação