O Procon estadual de São Paulo montou esquema especial para atender os consumidores durante toda a Black Friday. A operação começou ontem, 27 de novembro, às 19 horas, e segue durante todo o dia 28, até meia-noite.

Até às 5h30, foram registrados 453 atendimentos, sendo que a maioria foi feito pelo telefone 151 (133) e pela página do órgão no Facebook (167). No Twitter, foram 75 manifestações e no site do Procon 78.

Os principais problemas relatados foram sites intermitentes (falha na página), mudança de preço na finalização da compra e produto ou serviço anunciado indisponível.

“Apesar dos avanços, os resultados da madrugada mostraram que algumas grandes redes de varejo ainda não aprenderam com os erros de 2013. Respeitar o consumidor é obrigação das empresas. As companhias serão multadas pelas irregularidades cometidas”, destaca o diretor executivo do Procon-SP, Alexandre Modonezi.