Google: YouTube, Gmail, Drive e outros serviços ficam fora do ar

Nesta segunda-feira, 14, os principais serviços do Google, Gmail, YouTube, Maps, Drive, Docs, Play Store, Agenda (Calendar), Fotos, Classroom (Sala de Aula) e vários outros ficaram sem funcionar tanto na versão web, quanto nos aplicativos. A falha acontece em diversos países, incluindo o Brasil.

Nos testes realizados, o Gmail não está carregando na versão web, mostrando a mensagem “Sua conta está temporariamente indisponível; lamentamos o transtorno e sugerimos que você tente novamente em alguns minutos”. Já no app para celulares, não está recebendo novos e-mails.

O YouTube é outro serviço que não carrega nenhum vídeo, seja pela conexão Wi-Fi ou via internet do celular (4G). Neste caso, o site exibe um aviso “Something went wrong…”, enquanto o aplicativo permanece carregando a parte da interface sem mostrar nenhum vídeo.

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Os sites do Google Drive, Fotos, Meet, Play Store e Agenda também estão com o mesmo o mesmo aviso: “500. There was an error. Please try again later”. (500, houve um erro, por favor tente novamente mais tarde.) No Google Maps, foi encontrado o erro 502: “o servidor encontrou um erro temporário e não pôde completar sua requisição”. A mensagem que aparece é para 0tentar novamente em trinta segundos, porém sem sucesso.

No Google Docs, Planilhas (Sheets) e Apresentações (Slides) as pessoas estão encontrando o seguinte: “tente recarregar esta página ou voltar novamente em alguns minutos”. Enquanto isso, o Classroom aparentemente carrega, mas sem nenhum sucesso.

Diversas queixas começaram a se acumular por volta das 9h no DownDetector. Estes são os principais serviços do Google que ficaram fora do ar:

• YouTube
• Gmail
• Drive
• YouTube TV
• Classroom
• Nest (produtos de casa conectada do Google)
• Play Store (loja de aplicativos no Android)
• YouTube Music
• Google Home
• Stadia (streaming de jogos)
• Google Hangouts
• Google Maps
• Google Meet
• Google Duo

Posicionamento Google

“Hoje, às 8h47 da manhã (horário de Brasília), o Google sofreu uma queda em seu sistema de autenticação, por aproximadamente 45 minutos, em razão de um problema de gestão interna da cota de armazenamento. Os serviços que requerem login de usuários apresentaram altas taxas de erro durante esse período. O erro de autenticação foi resolvido às 9h32. Todos os serviços estão restaurados. Pedimos desculpas aos afetados e iremos conduzir uma revisão minuciosa para garantir que isso não ocorra novamente no futuro.”