Colgate surpreende e descontinua produto querido pelo público

A Colgate-Palmolive anunciou oficialmente a descontinuação do creme dental Colgate Total Prevenção Ativa Clean Mint, uma das versões mais populares da marca. A decisão foi divulgada no site da empresa na última quinta-feira (26) e ocorre após uma série de reclamações de consumidores sobre reações adversas, como inchaço, aftas e até dificuldade para engolir.

A medida veio após a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) ampliar a investigação sobre o produto, que já havia sido interditado por 90 dias em março deste ano. Desde então, o número de queixas cresceu exponencialmente em plataformas públicas e canais oficiais.

Reações e números que acenderam o alerta

A Anvisa informou que recebeu mais de 1.200 denúncias formais sobre reações adversas ao uso da pasta Clean Mint. Paralelamente, o site Reclame Aqui registrou 3.257 reclamações relacionadas ao produto nos últimos seis meses.

Entre os principais sintomas relatados estão:

• Ardência na boca
• Inchaço nos lábios
• Surgimento de aftas
• Dificuldade para falar ou engolir

A agência decidiu suspender a venda do produto por tempo indeterminado, alegando “gravidade dos sintomas” e a “ausência de informações claras sobre potenciais alergênicos no rótulo”.

Em nota oficial, a Colgate afirma que não há falhas de qualidade no lote investigado, mas optou pela retirada voluntária da versão Clean Mint da linha Colgate Total como medida preventiva. A marca também reforçou que reações alérgicas podem ocorrer em indivíduos sensíveis a ingredientes comuns, como corantes, aromatizantes e espumantes.

A empresa ressaltou ainda que outras variantes da linha Total seguem no mercado, mas admite que também recebeu queixas envolvendo fórmulas como:

• Total Carvão Ativado
• Total Whitening
• Total Fresh Mint

Nenhuma dessas versões, no entanto, foi suspensa oficialmente pela Anvisa até o momento.

Mudança de fórmula pode ser o fator crítico

A reformulação da linha Colgate Total, feita no ano passado, incluiu novos compostos e fragrâncias. Especialistas apontam que essas alterações podem estar relacionadas ao aumento de sensibilidade observado entre os consumidores, especialmente aqueles com histórico de reações dermatológicas ou bucais.

A suspensão de um dos seus produtos mais vendidos acende um alerta para a relação entre segurança, reputação e transparência no setor de higiene e cosméticos. A Colgate enfrenta o desafio de preservar a confiança do consumidor num mercado sensível a falhas sanitárias.

O episódio pode servir como exemplo para a indústria, reforçando a necessidade de testes rigorosos e comunicação clara sobre ingredientes potencialmente alergênicos.