Agora você pode rastrear sua bagagem em voos da Latam
Nova função usa tecnologia da Apple para localizar malas em tempo real e promete mais tranquilidade aos passageiros.
Ter a bagagem extraviada é um dos maiores pesadelos de qualquer passageiro. A sensação de chegar ao destino e não encontrar sua mala na esteira é, no mínimo, frustrante. Para os passageiros da Latam essa dor de cabeça pode estar com os dias contatos.
A companhia aérea fechou uma parceria com Sita, empresa especializada em infraestrutura aeroportuária, e passou a oferecer o serviço de compartilhamento da localização de bagagens via AirTag, dispositivo da Apple, em voos no Brasil e na América do Sul.
A funcionalidade permite que passageiros compartilhem a localização de suas malas com a companhia aérea por meio da rede “Buscar” (Find My), disponível em dispositivos Apple como iPhone, iPad e Mac. A integração é simples, segura e promete tornar o processo de localização de bagagens extraviadas muito mais eficiente.
Todo o processo é criptografado de ponta a ponta, garantindo privacidade e segurança.
Segundo Paulo Miranda, vice-presidente de Clientes do Grupo Latam, a empresa transporta mais de 40 milhões de volumes de bagagem por ano e já possui índices de extravio 50% abaixo da média do setor. Com a nova tecnologia, a expectativa é de que esses números melhorem ainda mais, reforçando o compromisso da companhia com inovação e experiência do cliente.
Como rastrear sua bagagem em voos da Latam
Se você é usuário de dispositivos Apple e possui um AirTag, o processo para rastrear sua bagagem com a Latam é bastante simples. Basta colocar o AirTag dentro da mala e, em caso de atraso ou extravio, gerar um link de localização pelo app “Buscar” a partir de seu iPhone, iPad ou Mac. Esse link pode ser inserido diretamente no registro de bagagem atrasada feito junto à companhia aérea.
A rede “Buscar” da Apple é composta por bilhões de dispositivos que ajudam a localizar itens perdidos, mesmo que estejam fora do alcance do Bluetooth do seu próprio aparelho. Isso significa que, mesmo que sua mala esteja em outro aeroporto ou em trânsito, você ainda poderá saber exatamente onde ela está.
O compartilhamento da localização é feito de forma privada e segura. Nem a Apple nem os fabricantes de acessórios têm acesso à localização dos itens, o que garante que seus dados estejam protegidos durante todo o processo.
Além disso, o uso da tecnologia permite que a Latam agilize a recuperação de bagagens extraviadas, já que os próprios passageiros podem informar à companhia onde está sua mala em questão de minutos. Isso reduz o tempo de resposta e aumenta a eficiência operacional.
Tecnologia a favor do passageiro
A adoção de AirTags pela Latam faz parte de um movimento maior de digitalização e uso de tecnologias inteligentes no setor aéreo. Segundo o relatório SITA Baggage IT Insights, a taxa de incidência de bagagens extraviadas na América Latina e no Caribe caiu quase 15% em 2024, graças a investimentos em soluções tecnológicas.
Shawn Gregor, presidente da SITA nas Américas, celebrou a iniciativa da Latam e destacou que oferecer viagens mais seguras e eficientes com o uso de novas tecnologias está alinhado com as tendências globais do setor. Com o crescimento do tráfego aéreo, soluções como essa se tornam cada vez mais necessárias.
Para os passageiros, a novidade representa mais tranquilidade e controle sobre seus pertences. Afinal, saber exatamente onde está sua bagagem pode fazer toda a diferença em uma viagem, especialmente em conexões internacionais ou em casos de voos com múltiplas escalas.
E para quem usa produtos da Apple ainda não tem um AirTag, talvez seja hora de considerar o investimento. O pequeno dispositivo custa cerca de R$ 300 no Brasil e pode ser usado não apenas em malas, mas também em mochilas, chaves, carteiras e outros itens pessoais.