Arajet reformula tarifas e elimina cobrança de check-in

A Arajet, companhia aérea bandeira da República Dominicana, anunciou uma reformulação significativa em sua estrutura tarifária e nos serviços oferecidos aos passageiros. A mudança inclui o lançamento de quatro novos pacotes —Basic, Classic, Comfort e Extra— e a eliminação da cobrança pelo check-in presencial no balcão.

A iniciativa marca um novo momento para a empresa, que busca se posicionar como uma alternativa mais transparente e flexível no mercado latino-americano de aviação.

Segundo Víctor Pacheco, fundador e CEO da Arajet, o objetivo é oferecer “o melhor valor pelo seu dinheiro”. A companhia pretende simplificar a escolha do consumidor, adaptando os serviços às necessidades reais de cada perfil de viajante. “Redesenhamos nossos pacotes para simplificar a decisão de compra e elevar a experiência de ponta a ponta”, afirmou Pacheco. A proposta é que cada cliente sinta que sua tarifa foi pensada sob medida, sem complicações.

A decisão de eliminar a cobrança pelo check-in no balcão é um dos pontos mais simbólicos da nova estratégia. Em um setor onde taxas adicionais costumam ser motivo de frustração, a Arajet opta por facilitar o embarque e reduzir barreiras. Além disso, os preços para despacho de bagagens e volumes extras foram reduzidos, com valores fixos e maior tolerância de peso, medida que pode beneficiar especialmente quem viaja com frequência ou em família.

As mudanças já estão em vigor e disponíveis para compra no site da companhia. Com isso, a Arajet reforça seu compromisso com a acessibilidade e a experiência do passageiro, apostando em uma abordagem mais direta e funcional para quem busca voar com mais liberdade e menos burocracia.

Quatro classes tarifárias, quatro perfis de viajante

A nova estrutura tarifária da Arajet foi desenhada para atender diferentes estilos de viagem. O pacote Basic é a opção mais econômica, voltado para quem precisa apenas de um item pessoal de até 6 kg. É ideal para viagens curtas ou para quem busca o menor custo possível, sem abrir mão da segurança e da pontualidade.

O pacote Comfort, por sua vez, é voltado para o público que viaja a lazer. Ele inclui um item pessoal e uma bagagem despachada, cujo limite foi ampliado de 20 kg para 23 kg. Essa mudança atende a uma demanda comum entre turistas, que costumam levar mais itens em suas viagens de férias.

Já o pacote Classic foi pensado para viajantes corporativos. Além do item pessoal, ele inclui uma bagagem de mão de até 12 kg, a possibilidade de escolher o assento e de alterar voos mediante pagamento da diferença tarifária e uma taxa adicional. É uma solução prática para quem precisa de flexibilidade sem abrir mão da previsibilidade.

Por fim, o pacote Extra é voltado para famílias ou grupos que viajam juntos. Ele oferece um item pessoal, uma bagagem de mão e uma bagagem despachada, além de mudanças ilimitadas de voo (pagando apenas a diferença tarifária), escolha de assentos e embarque prioritário. A proposta é garantir conforto e agilidade para quem viaja com crianças ou em grupo.

Atendimento mais ágil e embarque por grupos

Além das mudanças nas tarifas e na política de bagagem, a Arajet também anunciou melhorias no atendimento ao cliente. A partir de agora, os passageiros poderão utilizar o WhatsApp para realizar consultas, modificações ou cancelamentos de forma mais rápida e eficiente. Essa iniciativa busca aproximar a companhia dos usuários, oferecendo um canal direto e acessível para resolver pendências e dúvidas.

Outra novidade é o embarque por grupos, uma prática já adotada por diversas companhias internacionais. A medida visa organizar melhor o fluxo de passageiros e reduzir o tempo de espera nas filas, tornando o processo de embarque mais fluido e confortável.