Avianca volta a oferece serviço de bordo gratuito em voos no Brasil
Companhia inclui snacks e bebidas sem custo em rotas nas Américas com mais de 3h30 de duração, o que abrange parte das ligações com cidades brasileiras
A Avianca anunciou a inclusão de snacks e bebidas gratuitos na cabine econômica em voos internacionais nas Américas com duração superior a três horas e meia. A mudança passa a valer também em rotas que ligam outros países ao Brasil.
O serviço de bordo gratuito será aplicado em voos com mais de 3h30 de duração. Nessas rotas, passageiros da classe econômica receberão alimentos e bebidas sem custo adicional, além das opções já disponíveis no cardápio pago a bordo.
Em voos com duração entre 3 e 4 horas, será oferecido um snack acompanhado de água ou café. Já em trajetos com mais de 4 horas, a companhia servirá um sanduíche, também com opção de água ou café, como São Paulo e Rio de Janeiro.
A empresa informou que o modelo permanece inalterado em voos domésticos e em rotas internacionais de curta duração. Nesses casos, alimentos e bebidas continuam disponíveis apenas para compra durante o voo.
Nas rotas para a Europa, o serviço de bordo já é gratuito e segue sem alterações. O mesmo ocorre na classe executiva, em que a oferta de refeições e bebidas continua incluída na tarifa.
Segundo Katherine Stradaioli, vice-presidente sênior de experiência do cliente da companhia, a decisão busca ajustar o produto oferecido em voos mais longos dentro das Américas.
Mudanças recentes na Avianca
A medida integra uma série de mudanças recentes na operação da empresa. Entre elas está a ampliação da Business Class Américas, que passou a ser oferecida em toda a rede da companhia, incluindo voos domésticos na Colômbia, no Equador e na Guatemala.
No solo, a empresa implementou o check-in diferenciado Insignia by Avianca e renovou as salas VIP Diamond no Aeroporto Internacional El Dorado, em Bogotá. A companhia também iniciou a instalação gradual de Wi-Fi em sua frota, projeto que deve ampliar a conectividade a bordo nos próximos meses.
Outra mudança recente foi a inclusão de bagagem de mão de até 10 kg na tarifa Light em voos internacionais. Segundo a empresa, os ajustes fazem parte da estratégia para equilibrar custos e experiência do passageiro em um mercado regional mais competitivo.