Companhia aérea vai expulsar passageiros que não usam fones no voo

A companhia aérea norte-americana United Airlines atualizou suas regras e passou a prever penalidades severas para passageiros que ouvirem áudio ou vídeo em alto volume dentro da aeronave.

Segundo a companhia, todos os passageiros devem usar fones de ouvido ao reproduzir qualquer som em seus dispositivos móveis, e quem insistir em ignorar a regra pode ser removido do voo ou até banido permanentemente de voar com a United. A medida vale para todas as rotas da empresa, inclusive o Brasil.

A mudança, incluída no Contract of Carriage (contrato de transporte aceito ao comprar a passagem) está na seção de “Refusal of Transport“, que trata de condutas que podem levar à recusa de embarque ou remoção do passageiro.

A companhia aérea norte-americana justifica a medida como uma forma de reduzir ruídos na cabine e melhorar a experiência de todos os viajantes, especialmente com o aumento do uso de internet e streaming de mídia durante os voos. Em casos de esquecimento, a United informa que pode fornecer fones gratuitos a bordo, garantindo que ninguém seja punido por falta de equipamento.

A nova regra tem gerado debate: enquanto alguns passageiros e especialistas em aviação consideram a medida eficaz para manter a tranquilidade, outros questionam a severidade da penalidade, já que o banimento permanente pode ser aplicado mesmo por algo que, tradicionalmente, era apenas uma questão de etiqueta.