Passagens para o RS podem ser remarcadas sem custo
O reembolso ou crédito por cancelamento de voos com destino final alterado será total, sem cobrança de taxas
Passageiros que precisarem remarcar voos comprados com destino final para o Rio Grande do Sul não precisarão pagar taxas adicionais para alterar a data da viagem, segundo a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac).
Além disso, o reembolso ou crédito por cancelamento de voos com destino final alterado será total, também sem cobrança extras.
A opção de devolução do valor da passagem deve ser oferecida ao cliente também em dinheiro, e não apenas por meio de crédito para utilização futura. A medida já está em vigor e tem prazo de até um ano da data original.
A Anac destaca ainda que a prioridade de atendimento é para os passageiros com bilhetes já emitidos.
Como regra geral, empresas aéreas precisam identificar e priorizar o contato com passageiros que tenham algum trecho de retorno pendente, seja para o Rio Grande do Sul, seja do estado rumo a outras Unidades da Federação, a fim de que definam preferencialmente suas reacomodações.
Voos para o Rio Grande do Sul
O Aeroporto Internacional Salgado Filho, em Porto Alegre, está fechado por tempo indeterminado após ter sido atingido pela enchente no início do mês.
Novos voos da malha aérea emergencial para o interior do Rio Grande do Sul começaram a operar na semana passada.
De acordo com a Anac, as companhias aéreas também devem buscar identificar casos urgentes e relevantes para fins de priorização do transporte.
Na semana passada, a Anac suspendeu, por tempo indeterminado, a venda de passagens aéreas para voos com origem e destino ao aeroporto Salgado Filho.
A medida vale para todos os canais de vendas de passagens das companhias aéreas, bem como agências de viagem e outras plataformas.