Smiles libera reserva de hotéis diretamente no aplicativo
Smiles libera reservas de hotéis pelo app, com uso ou acúmulo de milhas, oferecendo mais agilidade e flexibilidade
O programa de fidelidade Smiles, ligado à Gol Linhas Aéreas, passou a permitir que seus usuários reservem hospedagens diretamente pelo aplicativo, sem a necessidade de acessar sites externos ou intermediários.
A funcionalidade, anunciada no início de março, amplia o portfólio de serviços disponíveis na plataforma, que já possibilitava resgates de passagens, aluguel de carros e pacotes de viagem. Com a novidade, os clientes poderão escolher e reservar hotéis usando dinheiro, milhas Smiles ou uma combinação de ambos, diretamente no aplicativo de viagens.
Segundo a Smiles, a ferramenta tem o objetivo de tornar a experiência de viagem mais integrada e prática, oferecendo aos usuários a possibilidade de planejar toda a viagem em um único ambiente digital. A expectativa da empresa é que a adoção da função aumente tanto o engajamento dos clientes quanto a utilização das milhas acumuladas.
Analistas da área de turismo destacam que a inclusão de reservas de hotéis em programas de fidelidade é uma tendência crescente, visando dar mais opções aos viajantes e fidelizar ainda mais os usuários por meio de benefícios extras. A medida se soma a esforços das companhias aéreas e plataformas de fidelidade em oferecer soluções completas de viagem, conectando voos, hospedagens e outros serviços em um só lugar.