Site do governo tem serviço de reclamações de consumidores

Só é possível enviar queixas de empresas previamente cadastradas

13/03/2016 15:56 / Atualizado em 15/03/2016 12:55

Portal armazenará dados e fará ranking das empresas
Portal armazenará dados e fará ranking das empresas

O portal Consumidor.gov.br, do governo federal,  oferece o serviço online de reclamações para consumidores.

A ideia é fazer com que clientes de bancos, telefônicas, companhias aéreas, supermercados, planos de saúde e outros serviços enviem queixas e encontrem soluções sem a necessidade do Procon ou tribunais.

A empresa terá 10 dias corridos para apresentar uma solução. Caso o cliente não seja contemplado deve procurar ao Procon ou a Justiça.

O site também vai expor as empresas com mais reclamações e utilizará um banco de dados com as informações enviadas pelos clientes.

Empresas

Os clientes só podem enviar reclamações para as empresas previamente cadastradas.

As empresas com mais reclamações no Procon e na Justiça, como os principais bancos, operadoras de telefonia, planos de saúde e companhias aéreas aderiram ao serviço.