Operadora de saúde recusa internação de bebê de dez meses com bronquiolite grave em UTI pediátrica, alegando carência de 180 dias mesmo diante de uma emergência médica; negar cobertura hospitalar indispensável pode terminar em custeio obrigatório da internação e R$ 5 mil de indenização
Tutores levam cachorro para tomar banho em estabelecimento veterinário e descobrem que o animal morreu após cair de uma mesa de secagem enquanto funcionário ficou de costas por vários minutos; falhas na vigilância de animais podem terminar em R$ 1.900 por danos materiais e R$ 2.500 para cada tutor por danos morais
Proprietário contrata construção de casa por R$ 351 mil, paga mais de 93% do contrato e descobre 19 falhas na obra abandonada antes da conclusão; deixar uma residência inacabada e com problemas estruturais pode resultar em ressarcimento dos prejuízos e R$ 20 mil de indenização por danos morais
Operadora cobra serviços de telefonia e internet de homem que estava preso em regime fechado quando os contratos teriam sido realizados, mas não consegue comprovar as contratações; dívidas lançadas sem autorização podem terminar em cancelamento das cobranças e R$ 4 mil por danos morais
Moradora recebe conta de luz de R$ 1.601,84 mesmo mantendo o apartamento fechado durante a semana e contrata engenheiro para investigar o consumo; uma cobrança provocada por falha na instalação sob responsabilidade da concessionária pode terminar em R$ 4.679,88 de restituição e R$ 2 mil de indenização
Motorista deixa carro em lava a jato para uma lavagem comum e recebe o veículo com danos na lateral e na traseira após funcionário bater contra um caminhão estacionado; entregar um automóvel avariado durante a prestação do serviço pode terminar em R$ 19.373,67 de indenização pelos prejuízos
Seguradora nega cobertura de veículos danificados alegando que os prejuízos não atingiram 75% do valor dos automóveis, mas não consegue provar que explicou essa limitação aos clientes; cláusulas pouco claras podem terminar em ressarcimentos de R$ 9.231,37 para uma consumidora e R$ 3.960 para outro motorista
Aluno de academia corta o dedo em uma ponta metálica desprotegida de equipamento de musculação e afirma não ter recebido atendimento adequado após o acidente; a falta de segurança durante o treino pode terminar em R$ 2 mil de indenização por danos morais
Cliente pagou R$ 200 para lavar o vestido de noiva e recebeu a peça danificada: em decisão divulgada em 2015, o TJDFT manteve o ressarcimento e fixou danos morais em R$ 8 mil
Plataforma intermedeia uma compra pela internet, o produto nunca chega e a empresa tenta atribuir a responsabilidade apenas ao vendedor; participar da negociação pode tornar a plataforma responsável pela devolução dos R$ 6.999 pagos
Cliente tenta separar uma briga no estacionamento de uma casa noturna, é agredido por seguranças com socos, chutes e spray de pimenta e sofre múltiplas fraturas no rosto; falha no serviço de segurança pode terminar em R$ 15 mil de indenização
Família reserva hospedagem anunciada com máquina de lavar, roupas de cama e estrutura que não encontra ao chegar ao imóvel, além de enfrentar problemas no fornecimento de energia e no uso dos banheiros; diferenças relevantes entre anúncio e acomodação podem terminar em R$ 3 mil de indenização