Médico percebe que paciente não conseguia ler a receita, transforma os horários dos remédios em desenhos e vê a ideia ser adotada por toda a unidade de saúde
Farmácia entrega medicamento diferente do prescrito porque dois nomes eram parecidos, paciente toma o produto errado e passa mal; uma troca de caixas pode transformar uma compra comum em processo por danos materiais e morais