Loja permite que outra cliente veja imagens internas de segurança após uma confusão envolvendo duas mochilas idênticas, e a fotografia de uma consumidora que havia retirado corretamente o produto acaba publicada nas redes com acusação de golpe; liberar a gravação indevidamente pode terminar em R$ 8 mil de indenização
Empilhadeira circula dentro de supermercado, atinge uma cliente e provoca lesões no pé que exigem cirurgia, internação e 90 dias de afastamento; um acidente durante as compras pode terminar em R$ 20 mil de indenização por danos morais
Cliente deixa o carro para lavar e recebe o veículo com a lateral e a traseira danificadas depois que funcionário bate em um caminhão durante uma manobra; o dever de guarda do automóvel pode terminar em R$ 19,3 mil de indenização pelos reparos
Tutor deixa a cadela por dez dias em hospedagem contratada por aplicativo e recebe o animal com lesões graves, dificuldade para andar e risco de amputação; falhas no cuidado podem terminar em R$ 4 mil de indenização, além das despesas veterinárias já reembolsadas
Cliente pede álcool no posto, mas o carro recebe diesel, apresenta falha mecânica e ela ainda espera cerca de duas horas por socorro; um combustível incompatível no tanque pode terminar em mais de R$ 4,6 mil entre ressarcimento e danos morais
Motorista de ônibus se recusa a deixar passageira com deficiência desembarcar, mesmo após ela apresentar documentos, e só para quatro pontos depois; prolongar o trajeto de forma desnecessária pode terminar em R$ 1,5 mil de indenização
Ônibus apresenta falha mecânica durante uma viagem, passageira espera 3 horas e meia de madrugada por outro veículo e não recebe assistência; quatro horas de atraso na chegada podem ultrapassar o contratempo e terminar em R$ 2,5 mil de indenização
Faculdade impede aluno de cumprir estágio obrigatório por falta de convênio e ainda se recusa a homologar a atividade que ele pretendia realizar na rede pública; uma barreira criada pela própria instituição pode terminar em obrigação de viabilizar o estágio e R$ 5 mil por danos morais
Distribuidora promete ligar a energia em cinco dias úteis, mas só conclui o serviço 17 dias depois e a cliente não consegue morar no imóvel alugado; a demora injustificada em um serviço essencial pode terminar em R$ 2 mil de indenização
Hotel permite que o quarto de um hóspede seja invadido e depois não consegue apresentar imagens das câmeras de segurança; uma falha na proteção durante a hospedagem pode gerar indenização pelos transtornos sofridos
Motorista de aplicativo fica sem combustível no meio da madrugada e deixa o passageiro sozinho na rua por horas, mas a corrida ainda é cobrada; uma viagem interrompida pode ultrapassar o simples aborrecimento e acabar em indenização
Banco continua cobrando pelo WhatsApp uma dívida que o cliente afirma já ter quitado, mesmo depois de uma ação judicial de cobrança ser encerrada; mensagens insistentes sem respaldo contratual podem terminar em indenização