Google Helpouts: pessoas se ajudando via vídeo em tempo real, de forma paga ou gratuita
A gigante Google lançou oficialmente nesta semana um produto que já vinha testando há algum tempo. Chamado de Helpouts, trata-se de uma plataforma em que qualquer pessoa pode agendar um horário para fazer uma videoconferência com outra pessoa que possa ajudar a explicar ou demonstrar alguma coisa.
Para usar um termo em voga, é um marketplace, mercado bilateral, que necessita tanto de fornecedores quanto de consumidores. Há um claro viés educativo, bem como de suporte e ajuda.
Há helpouts (ajudas) gratuitos e helpouts pagos (usa-se a carteira virtual Google Wallet para isso). Você pode cobrar um valor fixo, ou um valor por minuto. Os vídeos podem ser gravados para verificação de qualidade, pois a plataforma garante ao consumidor 100% de devolução do dinheiro caso a experiência não seja satisfatória.
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