Site e app do Itaú dão pau e clientes relatam ‘sumiço’ de dinheiro
Muitos clientes reclamam que foram feitos saques não identificados
Clientes do Itaú têm relatado nas redes sociais problemas em suas contas bancárias, como “sumiço de dinheiro”, depósitos não reconhecidos e devolução de pagamentos.
Desde o início da manhã dessa quinta-feira, 3, o aplicativo e o site do banco apresentam instabilidade e, em alguns momentos, indisponíveis para os clientes. Há relatos também que muitos caixas eletrônicos da instituição estão fora do ar.
O bug no Itaú/Unibanco está entre os assuntos mais comentado do Twitter no Brasil.
Alguns usuários afirmam que suas contas foram zeradas ou que constam feitos saques não identificados, enquanto outros apontam a entrada de dinheiro não especificado.
Em vários casos, pagamentos de boletos e contas de consumo feitos não foram contabilizados.
No Twitter, o Itaú disse que a origem do problema está relacionada com um atraso no processamento de dados bancários. “Pedimos desculpas pelo transtorno e estamos corrigindo o mais rápido possível”, diz a instituição.
O banco diz ainda que a causa do problema “não tem relação com quaisquer eventos externos“.
Alguns clientes estão tendo problemas com a demonstração do extrato e saldo de conta corrente. Pedimos desculpas pelo transtorno e estamos corrigindo o mais rápido possível.
— Itaú #FeitoComVc (@itau) March 3, 2022
O Itaú tem mais de 56 milhões de correntistas, segundo o relatório mais recente do banco, de 2020.
Confira relatos de clientes do Itaú
Sumiu dinheiro da minha conta Itaú saldo
— Bessa ♡ 🔞 🇦🇷 (@JonathanBessa8) March 3, 2022
Fui dormir com dinheiro na conta, acordei com a conta zerada e não consigo falar com o @itau, que agonia. O valor sequer conta no extrato, é como se nunca tivesse existido
— amanda (@amandafdiaz) March 3, 2022
É erro do itau? Meu SALDO aumentou 129 reais DO NADA
— Fê2Lipe Lyra (@fellipelyrarj) March 3, 2022
A fila do Itaú no centro 😳
— Bruna Martins (@brunavmartinss) March 3, 2022
Enfrento esse sol pra vir no Itaú e o sistema está com problema, fila imensa, sortuda demais
— Andrade (@thaty__01) March 3, 2022
Meu deus, o Itaú bugou de vez. Paguei minhas contas ontem e do nada o dinheiro voltou todo pra minha conta. Como faz?? Paga tudo de novo??
— (fer)nanda (sad girl summer version) (@fernandalionn) March 3, 2022