BonifiQ oferece acesso gratuito a curso de Loyalty

Profissionais interessados em ampliar a formação na área de fidelização de clientes poderão acessar gratuitamente por 30 dias o curso de extensão universitária em Loyalty da BonifiQ Academy. A iniciativa busca aproximar profissionais de uma área que ganhou espaço nas empresas, mas ainda tem presença limitada na formação tradicional.

A BonifiQ, plataforma de soluções de loyalty e engajamento de clientes para o varejo físico e digital, estruturou o curso a partir da experiência acumulada na implementação de mais de 400 programas de fidelização.

A formação tem chancela acadêmica de uma instituição de ensino superior credenciada pelo Ministério da Educação (MEC) e segue as diretrizes do Conselho Nacional de Educação (CNE). O acesso gratuito  está disponível por meio da plataforma BonifiQ Academy. As inscrições podem ser feitas pelo site da empresa.

Mercado de fidelização amplia demanda por profissionais

A criação do curso ocorre em um momento de expansão do mercado de fidelização no Brasil. De acordo com a Associação Brasileira de Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF), o setor movimentou R$ 6,3 bilhões no primeiro trimestre de 2026 e chegou a 306 milhões de participantes em programas de fidelidade. O número representa crescimento de mais de 11% em relação ao mesmo período de 2025.

Com o avanço de estratégias voltadas à retenção, ao CRM e à experiência do consumidor, empresas passaram a buscar profissionais capazes de desenvolver ações de relacionamento, estimular a recorrência e utilizar dados para compreender o comportamento dos clientes.

A formação da BonifiQ Academy foi estruturada para apresentar conteúdos relacionados a esse cenário. O programa aborda planejamento de programas de fidelização, CRM aplicado a Loyalty, Customer Experience, comportamento do consumidor, retenção, engajamento, gamificação e indicadores de desempenho.

O curso também apresenta metodologias para a criação e gestão de programas de fidelização, com base em projetos desenvolvidos pela própria empresa em diferentes segmentos do varejo físico e digital.

Curso combina conteúdo teórico e experiência prática

Por ser estruturado como um curso de extensão universitária, a formação oferece certificação aos participantes. A carga horária também poderá ser aproveitada como atividade complementar na graduação, conforme as regras de cada instituição de ensino.

A proposta é aproximar os conteúdos acadêmicos da aplicação prática no mercado. Para isso, o programa utiliza como referência projetos e experiências acumulados pela BonifiQ na implementação de estratégias de fidelização.

Entre os temas trabalhados estão a definição de estratégias de Loyalty, relacionamento com clientes, análise de indicadores, experiência do consumidor e mecanismos de engajamento. O conteúdo também aborda gamificação, recurso utilizado em programas de fidelização para estimular a participação dos consumidores.

A formação é voltada a profissionais que já atuam ou pretendem atuar em áreas relacionadas a marketing, CRM, experiência do cliente, relacionamento, dados e fidelização.

Academy passa a integrar portfólio da BonifiQ

A BonifiQ Academy é uma das quatro frentes que compõem atualmente o portfólio da empresa. A BonifiQ Affiliates atua na aquisição de novos clientes, enquanto a BonifiQ Engage concentra estratégias de engajamento e personalização de campanhas a partir de dados de comportamento do consumidor.

Já a BonifiQ Loyalty é voltada à retenção e à recorrência. A Academy completa o conjunto com a capacitação de profissionais e empresas.

A integração das quatro áreas acompanha diferentes etapas da relação entre marcas e consumidores, desde a aquisição até a retenção. Com a Academy, a empresa amplia sua atuação para a formação profissional e a disseminação de conhecimento sobre estratégias de relacionamento e fidelização.