Brasileiros se consideram educados, mas também criticam seus próprios hábitos em hotéis

Os brasileiros se consideram entre os hóspedes de hotel mais educados do mundo, mas também colocam seus próprios compatriotas entre os que mais cometem gafes durante uma estadia. É o que mostra a nova pesquisa “Hotel Etiquette”, realizada pela Hoteis.com com viajantes de diferentes países.

No levantamento, 29% dos brasileiros entrevistados escolheram o Brasil como a segunda nacionalidade mais educada em hotéis, atrás apenas dos japoneses, citados por 39%. Ao mesmo tempo, 26% colocaram brasileiros entre os hóspedes mais rudes. O percentual deixou o país praticamente empatado com os Estados Unidos, que também registraram 26% e lideraram a lista.

Os resultados mostram uma percepção ambígua sobre o comportamento dos brasileiros durante viagens. Ao mesmo tempo em que reconhecem a própria cordialidade, os entrevistados demonstram atenção aos comportamentos que consideram inadequados em ambientes compartilhados.

“A pesquisa destaca um contraste interessante no comportamento dos hóspedes: embora os brasileiros tenham orgulho de serem hóspedes educados, eles também são extremamente críticos em relação a gafes sociais cometidas pelos seus próprios compatriotas”, afirma Christie Hudson, Head de RP Global da Hotels.com.

O que incomoda nos hotéis

Entre os comportamentos considerados importantes pelos entrevistados está a cordialidade nas áreas comuns. Para 56% dos brasileiros, atitudes simples, como cumprimentar outras pessoas com um “bom dia” ou agradecer, fazem diferença durante a hospedagem.

O tratamento dado aos funcionários também aparece entre os pontos de atenção. Segundo o levantamento, 54% dos participantes consideram inadequada qualquer falta de cortesia com a equipe do hotel.

O barulho é outro fator que interfere na experiência. Quatro em cada dez entrevistados, ou 42%, desaprovam conversas em volume alto e outros ruídos nos corredores durante os horários de descanso.

A maneira como os hóspedes fecham as portas também é observada. Para 57% dos brasileiros ouvidos, evitar bater a porta do quarto é uma atitude valorizada durante a estadia.

Café da manhã também tem regras de convivência

A etiqueta aparece ainda nos restaurantes dos hotéis. Para 34% dos entrevistados, furar a fila do buffet do café da manhã é um comportamento inaceitável.

A presença de animais de estimação nas áreas de alimentação também divide opiniões. Segundo a pesquisa, 16% dos brasileiros se incomodam quando pets ficam diretamente nas mesas dos restaurantes de hotéis.

Os números fazem parte de um levantamento realizado pela empresa de pesquisa de mercado OnePoll, seguindo o Código de Conduta, da Market Research Society. A pesquisa foi realizada pela internet entre 11 e 16 de junho e ouviu 1.000 adultos brasileiros que viajam e já se hospedaram em hotéis.

Os resultados indicam que, para os entrevistados, a experiência em um hotel não depende apenas da estrutura ou dos serviços oferecidos. Comportamentos simples em elevadores, corredores, restaurantes e áreas compartilhadas também fazem parte da percepção sobre uma boa estadia.