Catraca Viagens: plataforma reúne descontos em passagens, hotéis e passeios
Parceria entre Catraca Livre e Conecta Fidelidade permite reservar serviços com cupons de descontos para destinos nacionais e internacionais
A gente sabe que viajar não depende apenas de gostar ou não do destino, ter as melhores opções de preços conta muito na hora de montar o roteiro. Para facilitar esse processo, criamos a Catraca Viagens, uma página toda com descontos em passagens aéreas, hospedagem, aluguel de carros ou passeios. O serviço permite utilizar cupons de desconto nas reservas de produtos de viagem nacionais e internacionais, sendo fruto de uma parceria entre a Catraca Livre e a Conecta Fidelidade.
O acesso acontece por meio de um cadastro. Depois de criar o perfil, o usuário escolhe o produto que deseja contratar e aplica o cupom #DESCONTOCATRACA antes de finalizar a compra.
A plataforma funciona como uma agência de viagens online voltada aos usuários do programa. Na página inicial, o usuário também encontra uma curadoria de hotéis com descontos especiais. A seleção funciona como uma porta de entrada para quem ainda está pesquisando onde ficar e permite acessar diretamente as opções disponíveis na plataforma.
A operação da Catraca Viagens está ligada à Conecta Fidelidade, empresa que faz parte do Grupo Arbo, que atua há 40 anos no mercado. O grupo reúne 12 marcas distribuídas por dez segmentos e presta serviços relacionados a viagens corporativas, viagens a lazer, eventos e tecnologia.
A Conecta Fidelidade trabalha com consultoria de viagens customizadas e mantém serviços voltados a programas de fidelidade, benefícios e catálogos de prêmios.
Como funciona a reserva
Para utilizar os descontos da Catraca Viagens, o primeiro passo é realizar o cadastro. Depois, basta selecionar o serviço desejado, escolher a opção de viagem e inserir o cupom correspondente antes da conclusão da compra. O processo é feito online.
A plataforma reúne diferentes fornecedores e produtos em um mesmo ambiente. A estrutura permite que os usuários pesquisem serviços relacionados à viagem sem precisar recorrer a diferentes sistemas para cada etapa da reserva.
O atendimento também pode ser feito por diferentes canais. A central funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, pelo telefone (11) 4503-1366. O suporte também está disponível por chat e e-mail.
Para situações que exigem atendimento fora do horário comercial, existe uma central emergencial 24 horas. O contato é feito pelo mesmo número, (11) 4503-1366, utilizando a opção 9.
O canal emergencial atende casos como ocorrências durante a viagem e cancelamentos realizados nas 24 horas seguintes à compra quando a data de início da viagem não permite aguardar o horário normal de atendimento.