Europa planeja bilhete único para simplificar viagens de trem

Viajar de trem pela Europa é o sonho de consumo de muitos turistas, mas a realidade burocrática costuma cobrar o seu preço. Quem já tentou cruzar fronteiras sobre os trilhos sabe o malabarismo que é: navegar por sites em idiomas diferentes, gerenciar bilhetes de companhias que não se conversam e torcer para que um atraso não estrague a conexão.

​Para tentar resolver esse gargalo, a Comissão Europeia apresentou uma proposta que promete unificar o sistema ferroviário do continente através de um bilhete único internacional. O objetivo é transformar a experiência de viajar de trem entre os países do bloco em algo tão simples quanto comprar uma passagem aérea com conexão.

​A grande virada de chave da nova proposta está na segurança jurídica dada ao passageiro. Hoje, se você compra dois bilhetes separados de empresas diferentes e o primeiro trem atrasa e faz você perder a conexão, o prejuízo é seu.

​Com o bilhete único, a viagem passa a ser tratada como um trajeto único. Isso significa que, em caso de imprevistos, as operadoras passam a ter obrigações legais bem claras:

• ​Assistência imediata: Garantia de alimentação e hospedagem caso o viajante fique retido.
• ​Reencaminhamento gratuito: Acomodação no próximo trem disponível para o destino final, sem taxas extras.
• ​Compensação integrada: Processos de reembolso e indenizações centralizados, sem o jogo de empurra entre as companhias.

​Por que tantos viajantes desistem de viajar de trem pela Europa?

​A complexidade atual do sistema afasta os clientes. Dados de um levamenteo recente da União Europeia acenderam o alerta vermelho em Bruxelas: ​25% dos cidadãos europeus relatam dificuldades ao tentar reservar viagens internacionais que envolvem mais de uma operadora.

O pior dado, no entanto, é o da desistência: 43% dos entrevistados admitiram que simplesmente desistem de viajar de trem por causa da dor de cabeça na hora da compra.

​Para combater isso, as novas regras vão exigir que as plataformas de venda atuem com neutralidade algorítmica. Os sites de busca serão obrigados a exibir horários, rotas e preços de forma transparente, sem esconder concorrentes ou favorecer empresas específicas. De quebra, as telas de compra deverão mostrar a pegada de carbono de cada trajeto, ajudando quem quer priorizar o turismo sustentável.

​A simplificação dos bilhetes acompanha um plano massivo de investimentos em infraestrutura ferroviária para os próximos anos. A meta é fazer com que os trens ganhem velocidade e concorram diretamente com a aviação regional.

A proposta da Comissão Europeia segue agora para o Conselho da União Europeia e ao Parlamento Europeu para apreciação no âmbito do processo legislativo ordinário.

Para desenvolver sistemas de reserva e emissão de bilhetes eficientes, os Estados-Membros devem também acelerar a implementação da Diretiva dos Sistemas Inteligentes de Transporte. Regras sobre o compartilhamento de dados de transporte multimodal em pontos de acesso nacionais.

A presidente da Comissão Europeiada Comissão Europeia, Ursula von der Leyen já havia apresentado uma visão em que os europeus pudessem comprar uma única passagem em uma única plataforma e ter acesso aos direitos dos passageiros durante toda a viagem.