Nova ferramenta da Decolar muda a forma de planejar viagens
Nova funcionalidade, já disponível, reúne voos, hotéis e serviços em uma única compra, com mais praticidade e flexibilidade
A Decolar lançou o carrinho de compras, ferramenta que promete tornar o planeamento de viagens mais simples e prático. A nova funcionalidade já está em operação e foi disponibilizada tanto no site quanto no aplicativo da companhia. O recurso permite o agrupamento de diferentes produtos e serviços turísticos em uma única transação financeira.
Por meio da plataforma reformulada, o usuário tem a possibilidade de incluir passagens aéreas, hospedagens, atividades de lazer, aluguel de automóveis e traslados em um mesmo pedido. O sistema viabiliza a organização do itinerário completo em um ambiente digital unificado, permitindo que o consumidor adicione ou descarte serviços durante as etapas de planejamento da viagem.
A empresa informou que a aquisição combinada de produtos por este formato gera modificações nos valores finais e nas condições de pagamento oferecidas ao comprador. O diretor de Estratégia da Decolar, Lucas Tavolaro, declarou que o carrinho de compras reúne os elementos em um único local para fornecer clareza e acesso a descontos aos viajantes durante o processo de tomada de decisão.
A atualização tecnológica foi integrada à Sofia, a assistente virtual da Decolar que utiliza inteligência artificial generativa. Essa assistente atua no acompanhamento dos usuários ao longo das etapas da jornada de viagem e, com a mudança, passa a atuar também no suporte à experiência de compra dentro do ambiente digital da plataforma.
Benefícios operacionais e estrutura do recurso
Os aspectos centrais da ferramenta envolvem a flexibilidade de gerenciamento dos itens, permitindo alterações conforme a demanda do cliente, e a visualização centralizada dos componentes do pacote. A estrutura possibilita a junção de múltiplos serviços em uma transação única, formato que aciona descontos adicionais em comparação com as compras realizadas de maneira isolada.
O lançamento faz parte da estratégia da empresa para o setor, focada na oferta de pacotes e na simplificação dos processos de reserva de serviços turísticos no mercado latino-americano.