Dia do Cliente: setor de alimentação aposta em experiências e benefícios para conquistar consumidores

Celebrado em 15 de setembro, o Dia do Cliente ganha espaço no calendário comercial como uma oportunidade para as empresas irem além das tradicionais promoções. Em um cenário no qual os consumidores estão mais abertos a experimentar novas marcas, iniciativas de relacionamento, benefícios exclusivos e experiências personalizadas ganham relevância como estratégias para conquistar e fidelizar o público no setor de food service.

O mercado de alimentação fora do lar movimentou R$ 287,9 bilhões em 2025, representando 28,3% do faturamento da indústria de alimentos no país, segundo estudo da Wise Sales em parceria com a Associação Brasileira da Indústria de Alimentos (ABIA). O mercado encerrou o ano com 1,2 milhão de estabelecimentos ativos, sendo 72% deles pequenos negócios.

Em um cenário no qual preço, variedade e conveniência influenciam na decisão de compra, oferecer uma experiência diferenciada pode ser um caminho para estreitar essa relação. Por isso, redes de alimentação, cafeterias, restaurantes e outros negócios têm apostado em benefícios exclusivos, produtos especiais, brindes e experiências como forma de transformar o Dia do Cliente em uma oportunidade de fidelização.

Doce grátis

A Le Petit Macarons, primeira boutique especializada em macarons do Brasil, que aposta em uma dinâmica interativa de engajamento presencial e digital para o dia 15 de setembro. Com a ação ´Postou, Marcou, Ganhou!’. Os clientes que visitarem qualquer unidade da rede, postarem uma foto ou vídeo nos Stories ou Feed do Instagram e marcarem o perfil oficial da franquia (@lepetitmacarons) junto ao da loja ganham um macaron exclusivo na hora. A iniciativa busca premiar a fidelidade do público, unindo a experiência na loja ao ambiente online, estimulando a presença dos consumidores e gerando conexões reais com a marca. Serviço: Shopping Center Norte (Av. Otto Baumgart, Vila Guilherme), de segunda-feira a sábado, das 10h às 22h, domingo e feriados – das 13h às 20h. | Bourbon Shopping (R. Palestra Itália, 500 – Perdizes), de segunda-feira a sábado, das 10h às 22h; domingo, das 14h às 22h.

Combo família

Para quem quiser saborear o gostinho do bolo caseiro em qualquer lugar, a Casa de Bolos, maior rede de franquias de bolos do Brasil e pioneira no segmento, preparou uma ação especial para o Dia do Cliente com o Combo Família Casa de Bolos. No dia 15/09, na compra de quatro unidades de Bolo Caseiro no Pote, disponível em mais de 20 sabores, ou de Bites, oferecidos em três opções de sabores, o consumidor ganha R$ 4,00 de desconto. A ação é válida apenas na data vigente. Serviço: Rua Teodoro Sampaio, 2282, Pinheiros, com funcionamento de segunda-feira a sexta-feira, das 7h30 às 18h30; e sábado, das 8h às 18h30. | Rua Augusta, 1522, sala 02, Bela Vista, com funcionamento de segunda-feira a sábado, das 7h às 19h50.

Sobremesa enfetiçada

Para comemorar a data, o Vassoura Quebrada, rede de restaurantes pioneira na temática de magia e bruxaria, oferece uma sobremesa especial aos clientes. Na compra de dois hambúrgueres acompanhados de duas bebidas, ganha a sobremesa “Carta de Aceitação”, uma deliciosa panqueca enfeitiçada, com um recheio de ganache de chocolate meio amargo e frutas vermelhas. A promoção é válida em todas as unidades físicas da rede apenas no dia 15/09. Serviço: Rua Euclides Pacheco, 351, Tatuapé, com funcionamento de terça-feira a quinta-feira, das 17h às 23h, e de sexta-feira a domingo e feriados, das 11h às 23h. | Rua Desembargador do Vale, 836, Perdizes, com funcionamento de terça-feira a quinta-feira, das 18h às 22h30; de sexta-feira, das 13h às 16h e das 18h às 22h30; sábado, das 13h às 22h30; e domingo, das 13h às 19h.