Como e por que remarcar viagens no período de pandemia?
Saiba quais são as recomendações de saúde para quem possui uma viagem programada para os próximos meses
Diante do cenário de incertezas causados pela pandemia do novo coronavírus, muitos tiveram que adaptar suas rotinas e adiar os planos programados para próximos meses.
Voos foram cancelados, entradas foram restringidas e até mesmo fronteiras foram fechadas para tentar conter a propagação da covid-19 e seguindo as recomendações de saúde e de isolamento social, quem estava com viagem marcada para datas próximas se viu obrigado a remodelar sua programação.
Mas afinal, o que é mais indicado: cancelar ou adiar os planos? Se você ainda não sabe o que fazer confira abaixo as recomendações para proceder em cada caso.
Por que devo remarcar minha viagem?
Como principal medida para tentar conter a pandemia, a OMS (Organização Mundial de Saúde) recomendou que os países afetados pelo novo coronavírus adotassem à prática do isolamento social.
Ele é necessário para evitar que o vírus se propague ainda mais rápido, contaminando um grande número de pessoas e agravando a situação do sistema saúde, uma vez que ele é transmitido por contato próximo entre as pessoas das seguintes formas: através das gotículas de saliva; espirros; tosse;catarros; toque do aperto de mão; objetos ou superfícies contaminadas (celulares, maçanetas, brinquedos, etc.)
Por isso, o mais indicado é que neste momento as pessoas mantenham-se em quarentena, adotando o distanciamento social e permanecendo em suas casas até que a situação melhore.
Além dessas, outras medidas foram tomadas para evitar que a doença atingisse um número ainda maior de pessoas: mais de 50 países fecharam suas fronteiras (total ou parcialmente), incluindo países da América do Sul, Europa e até os Estados Unidos.
Parques de diversões como o complexo da Disney em Orlando, hotéis, eventos e muitos outros serviços relacionados ao turismo também foram fechados a fim de impedir aglomerações e conter a disseminação da doença.
Dessa forma, o mais indicado é que todos os planos de viagem sejam pausados, adiados ou até mesmo cancelados se for o caso. Mas, como fazer isso da melhor forma? Veja a seguir!
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Pacotes de viagem e passagens aéreas
Para quem comprou um pacote de viagem ou uma passagem aérea com data marcada para os próximos meses, a recomendação é que pelo menos por enquanto a programação seja adiada, principalmente se o destino estiver no mapa de surto da doença.
Por isso, a recomendação é de que se entre em contato com a companhia responsável para tentar encontrar a melhor solução para o seu caso, seja para remarcação ou cancelamento do pacote.
Algumas delas estão realizando as mudanças gratuitamente, sem que isso gere nenhum tipo de tarifa ou multa para o consumidor.
Caso a empresa não ofereça alternativas viáveis para solucionar o seu problema, o mais indicado é que se procure o Procon, órgão responsável pela defesa do consumidor.
marítimos
Já para quem estava com uma viagem de navio marcada – seja pelo Brasil ou exterior – é importante ficar atento, pois muitas empresas estão alterando suas rotas e modificando as políticas para remarcação e cancelamento.
Muitas delas estão oferecendo como alternativa aos seus clientes o cancelamento gratuito, sem cobrança de multas ou taxas, ou ofertando o valor pago em créditos para comprar outro pacote, caso o mesmo não esteja mais disponível.
Ainda assim, as companhias pedem que os clientes verifiquem a situação com antecedência para evitar prejuízos para ambos os lados. O ideal é que as alterações sejam feitas com no mínimo uma semana de antecedência.
Hospedagens e pacotes de turismo
Com a maioria dos hotéis e atrações turísticas temporariamente fechadas, recomenda-se que o mesmo procedimento adotado para as passagens seja feito até que a situação se normalize.
Sites de hospedagem como o Airbnb e a Booking.com oferecem cancelamento gratuito com reembolso integral ou modificação da reserva para prorrogar seu tempo de uso.
Ainda que essas informações sejam mais gerais, é importante entrar em contato com a empresa em questão e verificar quais as condições disponíveis para o seu caso.
Quando as viagens voltarão ao normal?
Na prática, ainda não é possível determinar ao certo quando as atividades de turismo serão retomadas. Tudo vai depender da diminuição significativa dos casos de covid-19 e da reabertura de fronteiras e atividades relacionadas.
No entanto, é importante ressaltar que essa retomada só deve acontecer quando os órgãos de saúde identificarem o melhor momento para que tudo volte a funcionar com segurança.
Ainda, é preciso ter em mente que possivelmente teremos que nos adaptar ao que chamamos de ‘novo normal’. Dessa forma, os planejamentos de uma viagem – tal como escolher o destino, comprar dólar e se organizar, devem ser colocados em prática assim que tudo se estabilizar.
Os cuidados redobrados com a higiene das mãos, o uso de máscaras de proteção e o álcool em gel ainda deverão permanecer na nossa rotina, mesmo depois que a situação já estiver controlada.
Depois de tanto tempo confinados em casa, as viagens –remarcadas ou não– passarão a ter um valor ainda maior para as pessoas, bem como as relações pessoais e outras atividades que fazem parte da nossa rotina.
