Saiba qual é o seu direito no cancelamento de passagens compradas com milhas
Companhias isentam taxas, devolvem pontos integralmente e dão prazo extra para usar o crédito
Pontos e milhas equivalem a dinheiro. Igualzinho. Mas na hora de cancelar ou alterar passagens aéreas compradas com pontos, quem já tentou sabe o drama que é.
No entanto, durante esse período crítico de coronavírus, as companhias aéreas facilitaram o processo, excluindo pagamento de taxas e com devolução integral dos pontos.
Algumas até estenderam o vencimento dos pontos, caso os usados na compra tenham vencimento imediato.
É o caso de voos comprados com LatamPass. Neste momento, se o voo foi cancelado ou o cliente desistiu da viagem e vai pedir o reembolso, pontos voltam integralmente à conta, e os que estavam para vencer ganham mais 180 dias de validade.
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Na Smiles, passageiros que quiserem cancelar voos nacionais e internacionais GOL com embarque até dia 30 de setembro. Caso tenha voo cancelado pela própria GOL ele também não terá custos e pode pedir o reembolso de milhas.
Quem quiser cancelar e ter reembolso integral vai ter que consultar a política da companhia na qual iria voar. A Smiles segue as orientações de cada uma das companhias aéreas parceiras.
Voos comprados com o programa Tudo Azul, programa de fidelidade da companhia aérea Azul, têm alteração de viagem sem custo adicional.
Caso queira cancelar o voo, os pontos viram crédito para novas compras, sem aplicação de taxas e multas.
Caso algum outro programa de fidelidade de alguma companhia aérea não queira devolver integralmente os pontos, a discussão pode ir à justiça. Descubra aqui.
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Em parceria com ladobviagem
Sou Andrea Miramontes, jornalista e viajante profissional no @ladobviagem. Faço roteiros veganos e vegetarianos pelo mundo, JAMAIS divulgo atrações que escravizem animais e caço soluções sustentáveis por onde passo. Meus projetos: Lado B Viagem e Patas ao Alto. Seja muito bem-vindo! Siga os instas @ladobviagem @patasaoalto e @andreamiramontes.real